UNA NOVA MANERA DE GESTIONAR LES DESTINACIONS

El rol dels ens de promoció turística, coneguts tradicionalment com a Destination Marketing Organizations (DMOs), ha evolucionat cap a una funció molt més transversal, convertint-se en Destination Management Organizations. Aquest canvi no és només terminològic, sinó que representa una transformació estructural en la gestió de les destinacions, implicant-se en àmbits com la planificació territorial, la sostenibilitat, la mobilitat i el desenvolupament econòmic local.

Aquest nou model ha fet que les DMOs assumeixin un paper clau en la gestió global de les destinacions i s’enfrontin a reptes complexos que cal abordar amb estratègies ben definides:

• La captació de talent continua sent un dels principals reptes del sector turístic. Les reformes laborals recents i la figura del contracte fix-discontinu limiten les possibilitats de desestacionalització en municipis costaners, on la temporalitat és estructural.
• L’habitatge també és un gran desafiament. La dificultat per accedir a un habitatge assequible, la gentrificació i l’expansió de l’habitatge d’ús turístic han agreujat la situació. Lloret de Mar, però, ha estat pioner en limitar aquest tipus d’habitatge per preservar l’equilibri entre l’oferta turística i la qualitat de vida dels residents.
• La diversificació econòmica és essencial per garantir la sostenibilitat del territori, aprofitant les oportunitats que ofereixen altres sectors complementaris, com el turisme esportiu, cultural i gastronòmic.
• El canvi climàtic ja està impactant en el nostre entorn. La gestió de la sequera, l’escalfament global i la pèrdua de sorra a les platges mediterrànies en són exemples clars. Adaptar-se i implementar estratègies sostenibles serà clau per garantir la competitivitat del sector.
• La mobilitat sostenible és indispensable. Apostar per alternatives de transport més netes i millorar la connectivitat contribuirà a reduir l’impacte ambiental del turisme.
• La seguretat i la inclusió social són eixos centrals per assegurar que el desenvolupament turístic sigui inclusiu i beneficiós per a tota la comunitat. Creant espais de relació entre els agents socials (associacions de veïns, sindicats), econòmics, tècnics i polítics, per generar un diàleg honest i continu que ajudi a identificar i preveure situacions de fricció. (Per exemple, el Consell Assessor Consultiu de Lloret Turisme, creat el 2016).

A més, les DMOs han d’assumir un paper actiu en el planejament territorial, contribuint a definir eines estratègiques com els plans generals d’ordenació urbana (POUM) o els de mobilitat urbana sostenible (PMUS), per garantir un desenvolupament harmònic i sostenible a llarg termini.

Un bon exemple d’aquesta gestió transversal és el cas de Mònaco, presentat recentment a la trobada europea de gestors de destinacions. El Principat ha creat la Secretaria d’Estat d’Atractivitat, integrant sota un mateix paraigües la transformació digital, el turisme, la promoció econòmica i la captació d’inversions. Aquesta visió 360º del cicle de vida del visitant els permet consolidar l’atractiu del territori: primer com a turista, després com a possible resident, emprenedor o inversor.

A la Costa Brava, el turisme no només és una font de riquesa econòmica, sinó també un eix vertebrador del territori, que ens permet posar en valor la nostra identitat i compartir-la amb el món. El futur del turisme depèn de la nostra capacitat d’adaptació i del treball conjunt.

Fem-lo possible, entre tots.